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번호
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결제/배송
출고전 취소할 수 있나요?
Q

출고전 취소할 수 있나요? 

A

· 입금대기 상태의 주문만 취소할 수 있으므로, 결제완료 상태의 주문은 취소처리가 불가능합니다.
· 결제완료 상태의 주문은 해당 주문의 "주문 상세정보" 페이지 내 "클래임 접수" 항목에서 "환불접수"를 통해 구매자에게 결제금액 환불 및 주문철회가 가능합니다. 
15
결제/배송
방문해서 상품을 보고 구매할 수 있나요?
Q
방문해서 상품을 보고 구매할 수 있나요?
A
매장에 다양한 상품들이 있으니 직접 찾아오셔서 보시고 구매하실 수 있습니다.
매장 위치 : 경기도 화성시 팔탄면 시청로 934-5 우리들 유통타운 D동 101호~102호 (주)동양전기
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결제/배송
상품마다 배송일이 다른 경우, 일괄배송이 가능한가요?
Q
상품마다 배송일이 다른 경우, 일괄배송이 가능한가요?
A
주문 제작인 상품과 재고가 있는 상품을 동시에 구매하실 경우 일괄 배송이 어려울 수 있습니다.
주문 제작 상품의 제작 기간에 따라 적용되시며 해당건이 발생할 경우 고객님과 통화로 상의 후 처리해드리고 있습니다.
예를들면 재고가 있는 제품을 먼저 받아보시고자 할 경우 택배비에 관해 논의(착불이나 선불)를하고 발송하며 그렇지 않을
경우에는 주문 제작이 완료되는대로 제품을 일괄배송해드립니다.
13
결제/배송
배송지 변경이 가능한가요?
Q
배송지 변경이 가능한가요?
A
주문전 우측 [마이페이지] 클릭 후 회원정보 > 배송지관리에서 배송지를 추가한 후 (수정이 아닌 추가)
이후, 상품 주문 진행시 추가한 배송지를 선택하여 변경하시면 됩니다.

※주문 및 결제완료 후에는 배송지 수정이 불가하므로, 취소 후 재주문을 하셔야 합니다.
※또한 주문완료 후, 마이페이지에서 주문 배송지 수정시 반영 되지 않으니 주의 부탁드립니다.
※취소가 되지 않거나 기타 문의는 고객지원팀 (070-4906-1713)로 요청해 주시기 바랍니다.
12
결제/배송
상품이 오배송되었습니다. 어떻게 하나요?
Q
상품이 오배송되었습니다. 어떻게 하나요?
A
당사 고객센터(070-4906-1713)으로 오 배송 상품에 대한 교환, 반품신청을 해주세요.
오배송된 상품에 관하여 확인 후 즉시 주문하신 상품으로 재배송해 드립니다.
※ 당사의 실수로 오 배송 되었을 때 반송택배비는 부가 되지 않습니다.
오 배송 외 파손, 교환, 반품 등 문의는 고객센터(070-4906-1713)로 문의하여 주시기 바랍니다.
11
결제/배송
하루에 2회 이상 주문 시 배송료는 어떻게 되나요?
Q
하루에 2회 이상 주문 시 배송료는 어떻게 되나요?
A
한 주문의 합산 기준으로, 1일 2회 이상 주문시에도 각각 배송비가 부가됩니다.
각각의 주문 상품을 통합하여 배송받기를 원하실 때에는 주문 취소 후 재주문해주셔야 합니다.
※ 주문 취소는 마이페이지內 "주문/배송조회"에서 "상품준비 중"인 때에만 가능합니다
그 외의 상황일때는 고객센터(070-4906-1713)로 연락주시면 신속히 처리해드리겠습니다.
10
결제/배송
제품을 각각 다른 곳으로 배송이 가능한가요?
Q

제품을 각각 다른 곳으로 배송이 가능한가요?

A

주문시 주문서작성/결제 화면에서 배송정보 부분의 복수 배송지 이용을 클릭 후

받으시고 싶으신 주소를 추가하고 이용하실 수 있습니다.  

 

배송지 추가 후 각각의 주소로 받으실 제품을 꼭 선택해주셔야 합니다.

이때 배송비는 장바구니에 담긴 금액 기준이 아니라 배송받는 곳의 상품 합계 기준이므로

10만원 미만의 상품을 받으시는 곳에는 무료배송 혜택을 받으실 수 없어 배송비가 추가됩니다.

9
결제/배송
실시간 계좌이체 결제시 한도 초과라고 나오는 경우?
Q

실시간 계좌이체 결제시, 한도 초과라고 나오는 경우는 어떻게 하나요? 

A
금융결제원에서 실시간 계좌이체 시 1일 구매 한도를 200만 원으로 지정해 놓고 있습니다.
- 200만원이 넘는 경우, 다른 결제방법이나 수량을 나누어서 주문해 주실 것을 권장합니다.
8
결제/배송
무통장입금 후 입금확인은 어떻게 하나요?
Q

무통장입금 후 입금확인은 어떻게 하나요? 

A
로그인 후, 우측상단의 [마이페이지]를 클릭하시면, 최근 주문 정보 > 주문상태에서 입금확인 여부를 바로 확인하실 수 있습니다.
- 주문번호별, "미입금시-입금대기" , "입금후-상품준비중"으로 구분 하실 수 있습니다.
입금확인까지 최대 10분 소요 되며, 10분 경과 후에도 상태 변경이 없을시 고객센터(070-4906-1713)로 문의하여 주시기 바랍니다.
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결제/배송
배송비는 어떻게 지불하나요?
Q

배송비는 어떻게 지불하나요? 

A
주문한 상품의 결제금액(할인적용 후)이 100,000원(VAT 포함)이상일 때는 무료배송입니다.
단, 100,000원(VAT 포함)미만일 경우에는 배송비 4,000원(VAT 포함)이 부과 되어 상품과 함께 결제 되며,
산간 및 오지(섬마을 등) 배송 및 중량품 중에는 별도 택배비/착불비가 추가될 수 있는 점 참고하시기 바랍니다
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